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你懂得服务吗?

发布时间:2015-10-17 〖 字体大小:
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      1010下午,原广东省佛山市第一人民医院院长、中南大学湘雅医学院外科学博士、心胸外科主任医师谭家驹教授应我院邀请,在2号楼九层会议室为我院医务人员,特别是临床、医技医护人员和服务窗口工作人员作了题为“你懂得服务吗?”专题人文讲座。谭教授结合自身丰富的临床知识和宝贵的管理经验,旁征博引,从医疗环境、诊疗流程、人员素质等方面阐述了如何进一步完善服务流程;同时,站在医院、医护人员和患者的角度进行分析,最后指出如何增进医患沟通和信任,提升服务品质,最终达到医患互信和谐的氛围。会场座无虚席,听者受益良多。本次人文讲座由发展办和科教科协同举办,共有200多医务员工参加。